小程序客服功能說明

提示:在線客服功能需要你安排一定的客服資源,否則可能會引發回復不及時等破壞顧客體驗的問題(目前客服功能僅支持電商模板)。

電商小程序客服對話頁面示例:

 開啟小程序在線客服包含兩步:開啟客服按鈕與在微信設置客服人員。

第一步:開啟客服按鈕

微站后臺 →【我的小程序】【在線客服】欄目下,勾選在線客服。

在商品詳情頁即可查看到客服按鈕。

 

 

第二步:前往微信設置客服人員

使用微信小程序賬號登錄微信公眾平臺。

 

進入【客服消息】頁面,點擊【添加】

綁定客服人員

綁定完成后即可看到客服人員列表

 登錄【在線客服功能】,使用客服人員掃碼即可登錄客服功能。

 在消息框即可看到客服消息列表






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